重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 职业资格考试 > 期货从业资格
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[单选题]

需要导出服务大厅某个流程所有工单的工单详情信息,可以通过什么方式导出?()

A.服务大厅运营报表《申请单明细报表》

B.服务大厅运营报表《流程数据报表》

C.省分ob库

D.服务大厅《我的申请单》页面

查看参考答案
更多“需要导出服务大厅某个流程所有工单的工单详情信息,可以通过什么方式导出?()”相关的问题

第1题

服务大厅工单流转过程中,需在流程预置处理人之外,新增处理人,应配置什么功能?()

A.转派

B.加签

C.会签

D.或签

点击查看答案

第2题

运维监控系统中,运营分析中可生成与导出()。

A.资源报表

B.告警报表

C.工单报表

D.以上都是

点击查看答案

第3题

对于在权限范围内可直接处理的工单,不得派发至其他工单处理部门处理,如出现此现象,则视为派单差错。具体要求包括()。
A.在权限范围内可直接处理的客户投诉,不得通过派发工单至其他岗位或部门处理

B.对于非地市公司责任引发的投诉,不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中,需加强规范性处理,要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题,应主动做好客户解释,以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理

点击查看答案

第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”工单信息或相关报表导出申请人应在审批通过后3日内进行导出信息,否则导出信息失效。()
点击查看答案

第5题

在“工单管理”可以导入登记类工单明细,导出权限内所有工单明细()
点击查看答案

第6题

综调系统内的工单部分可以通过导出功能进行工单提取,便于工单管控()
点击查看答案

第7题

投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作

B.录入本渠道负责的投诉工单

C.录入本渠道负责的问责情况

D.录入本渠道负责的典型案例

点击查看答案

第8题

“工单管理”中的导出功能,可导出本账号权限内可查看到的所有工单()
点击查看答案

第9题

业主投诉已经入住一年,一直没通水、燃气,严重影响生活,多次投诉均没回复,坐席可以通过哪些方式查询历史工单()

A.通过常用电话/业主姓名在房产信息中查询关联房产,查看右侧工单列表

B.通过城市项目分期及楼栋房号查询房产信息,查看右侧工单列表

C.通过业主姓名在服务共享-通话管理里查询历史工单

D.通过来电号码在日常服务-所有任务中查询历史工单

点击查看答案

第10题

其他类型工单用户可能没有,需要跟用户确认,如果没有需要通过权限变更工单进行申请,工单提给()

A.集中运营服务平台

B.对应系统

C.投诉坐席

点击查看答案

第11题

下面对政企BOSS与移动云平台的分工界面描述正确的是()
A、移动云:移动云订购、变更、退订;移动云资源管理;移动云账号管理(如修改绑定的手机号、邮箱、重置密码等);在线工单、帮助中心、操作记录等

B、政企BOSS:移动云业务账号口令申请、客户管理(移动云业务暂停、恢复、注销、计费出账等)、计费出账

C、通过移动云门户进行免费资源的审批

D、通过集客大厅可以查询到免费资源的审批流程

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧