用户进线反馈商品商品质量问题，需要退款，客服申请退款后，系统自动介入，客服未告知商家处理时效，也未告知平台处理时效，需要扣:未告知处理/退款等时效（）

A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以

B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同

C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务

D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款

A.提供两次以上相同质量问题的维修记录

B.提供支付记录

C.提供商品出现质量问题举证

D.提供商品编号

A.商品支持七无的话，可以支持用户退货退款运费自理

B.用户如果申请七无退货的话，需要进行商家核实运费及税费，若商家逾期未回复的话需要进行升级

C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况，可以支持用户退货退款运费商家承担

D.用户购买的商品申请发票，工单通知商家进行开票，逾期未回复可支持用户仅退款