更多“升级投诉12305工单的处罚款是叠加式的,分别是全量处罚1000元+有责处罚2000元+有责不满意处罚2000元()”相关的问题
第1题
升级投诉受理来源12305工单调解打回的工单处理时效是几天()
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第2题
升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是()
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第3题
升级投诉工单中,需要申诉人配合邮管局回访,说是误会造成投诉的,工单受理来源是()。
A.拦截加急
B.12305
C.邮政私下转办
D.12345
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第4题
网点未在有效时间(3天)内针对12305申诉单进行申诉的,承担什么类型罚款()
A.12305受理费
B.12305有责罚款
C.12305不满意罚款
D.12305受理费+12305有责罚款
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第5题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么?()
A.处理好催件工单可降低投诉率
B.二者没有直接关系
C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单
D.客户多次催件未处理会导致投诉升级
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第6题
根据工单升级管理,投诉工作人员服务态度问题,未妥善解决的,升级为__()
A.一级工单
B.二级工单
C.三级工单
D.服务稽查部
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第7题
用户有明确回复时间或升级投诉意向的,只要工单未闭环,客服代表在工单中追加信息的同时,发便笺至二线催单,便笺发送模板:工单流水号+升级投诉是否正确()
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第8题
升级投诉意向客户的工单属于()。
A.优先工单
B.加急工单
C.重点监控工单
D.普通工单
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第9题
加盟公司处理升级投诉(12305)的答复时效调整为()。
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第10题
对于工单已超时的升级投诉,及时进行督办,并纳入升级投诉处理质量评估环节。()
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第11题
投诉工单分为哪几类?()
A.普通投诉
B.散单投诉
C.菜鸟投诉
D.拼多多投诉
E.升级投诉
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