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[判断题]

升级投诉12305工单的处罚款是叠加式的,分别是全量处罚1000元+有责处罚2000元+有责不满意处罚2000元()

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更多“升级投诉12305工单的处罚款是叠加式的,分别是全量处罚1000元+有责处罚2000元+有责不满意处罚2000元()”相关的问题

第1题

升级投诉受理来源12305工单调解打回的工单处理时效是几天()

A.2天

B.3天

C.4天

D.5天

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第2题

升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是()

A.97%

B.95%

C.100%

D.99%

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第3题

升级投诉工单中,需要申诉人配合邮管局回访,说是误会造成投诉的,工单受理来源是()。

A.拦截加急

B.12305

C.邮政私下转办

D.12345

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第4题

网点未在有效时间(3天)内针对12305申诉单进行申诉的,承担什么类型罚款()

A.12305受理费

B.12305有责罚款

C.12305不满意罚款

D.12305受理费+12305有责罚款

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第5题

催件工单和投诉工单的两者的关系是什么?()

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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第6题

根据工单升级管理,投诉工作人员服务态度问题,未妥善解决的,升级为__()

A.一级工单

B.二级工单

C.三级工单

D.服务稽查部

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第7题

用户有明确回复时间或升级投诉意向的,只要工单未闭环,客服代表在工单中追加信息的同时,发便笺至二线催单,便笺发送模板:工单流水号+升级投诉是否正确()
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第8题

升级投诉意向客户的工单属于()。

A.优先工单

B.加急工单

C.重点监控工单

D.普通工单

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第9题

加盟公司处理升级投诉(12305)的答复时效调整为()。

A.5天

B.7天

C.15天

D.30天

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第10题

对于工单已超时的升级投诉,及时进行督办,并纳入升级投诉处理质量评估环节。()
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第11题

投诉工单分为哪几类?()

A.普通投诉

B.散单投诉

C.菜鸟投诉

D.拼多多投诉

E.升级投诉

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