对于不属实的个人信用信息引发客户投诉我行违规贷款、泄露信息等征信信息安全事件，总行或区分行征信安全领导小组办公室需组织有关部门加快信息核查与纠错处理，同时做好客户解释与疏导工作（）

A.5

B.10

C.5-10

A.3,10

B.1,5

C.2,10

A.客户信息泄露，引发客户投诉和媒体关注，影响我行声誉

B.我行商业秘密泄露，如战略规划、尚未公布的服务价格等，降低我行在同业中的竞争力

C.技术信息泄露，引起黑客攻击，导致客户信息被盗、我行系统崩溃

D.以上均不是

A.4

B.2

C.5

D.10

A.汇兑业务

B.授信业务

C.存款业务

D.取款业务

A.调度指令-信息虚假-未妥投原因不属实

B.服务工单-信息虚假-未妥投原因不属实

C.调度指令-延误-邮件延误

D.服务工单-延误-邮件延误

A.天气原因

B.客服专员责任

C.系统原因

D.不可抗力