服务的产品是无形的，服务在生产的同时被消费，不能存储、不能事后检验，服务品质会在过程当中被衡量、被检验、被确认（）

A.服务的无形性、生产与消费同时性

B.服务的无形性

C.生产与消费同时性

D.服务的无形性、生产与消费的不同时性

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于____

A服务消费需求在变化

B服务生产与服务消费同时进行

C多数服务产品无法库存

D服务员工数量有限

A.不可分离性

B.不可存储性

C.异构性

D.无形性

服务业具有产品无形、不可触、寿命长，服务与消费不同时进行，设施规模较大，质量容易度量等特点。()

A.无形性

B.时效性

C.异质性

D.不可分性

A.不可储存性

B.不一致性

C.不可分性

D.无形性

A.产品的无形性

B.服务的生产、交易和消费同时进行

C.服务市场具有高度垄断性和贸易保护更具刚性和隐蔽性

D.营销和管理具有更大的难度和复杂性