《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，集装容器装货后形成的集装件总重量不超过()千克。

《动车组列车服务质量规范》规定：高铁快运使用（)等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

高铁快运使用专用箱、冷藏箱、()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

利用载客动车组列车运输时，应使用规格统一的专用箱等集装容器。集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（)厘米（袋状容器最大直径不大于（)厘米)，最短边长不小于（)厘米，采取防水、防漏、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，在高铁列车指定位置装载，装货后集装件总重量不超过（)千克。

《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义专用箱表示为：()。

《铁路旅客运输服务质量规范》高铁快运使用专用箱、冷藏箱、()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放;单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克)。（)

装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，()。

《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放;利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器。（)

高铁快运集装件装卸时不得损坏列车车体及车厢内设施设备。集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。（)

《旅客运输服务作业（列车)》发现高铁快运集装件短少或（)破损立即报告列车长。

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号)规定，快运公司应按照敞开受理要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等业务。（)