题目
第1题
A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置
D.员工着工装,言行举止明显有损企业形象的
第4题
A.安检员出勤率高峰时期少于4人,平峰时期少于3人配置扣减0.2分
B.安检员执岗不规范,出现聊天、玩手机、站姿不规范、不使用文明用语等行为扣减0.1分
C.安检设备不按规定充电维护,卫生不达标扣减0.2分
D.安检员无证或持临时证人员进行执机操作扣减1分
E.站区、车站安检员台账、安检设备台账不健全、不规范,扣减0.2分
第5题
A.安全巡视员形象好,着装规范统一,走姿挺拔,精神状态好
B.园区内保洁人员着统一工装
C.园区内保洁员没有做跟工作无关的事情,例如超过3分钟的扎堆聊天、抽烟、玩手机、在客户面前打电话
D.持保洁车清理垃圾时,保洁车为了方便可以摆放在路中间
第6题
A.参加早会的员工,配发行政装/工装的周一须着行政装/工装(女性因怀孕等原因可着装便服
B.公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。提倡使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送等文明用语
C.有客人来访时,无论认识与否,无论是在哪里,应立即起身接待,并热情询问对方有何事由,不能事不关己,莫不关心
D.会议中应将手机等通信设备转至振动状态,以免干扰会议
第7题
A.整点间区域,严禁携带物品如:背包、个人现金、手提袋类物品
B.水杯、饮用水可以放在工位上,随时在工位上喝水
C.工作现场必须全程穿工装进行作业
D.工作空闲期间,可以在场地内玩手机
E.工作间内,坐、立、行姿要端正
第11题
A.仪容仪表:未按规定着工装或佩戴工牌,指导未改进未按照规定整理仪容仪表,不听劝阻食品/生鲜员工佩戴饰物
B.劳动纪律:迟到、早退1月累计3次,1月累计旷工1天;不按照排班执行、私自换班调班,教育未改进;无故脱岗、教育未改进
C.服务规范:不回答顾客询问或不带顾客到需求商品的区域;未按服务标准提供服务;未提醒顾客办理会员卡
D.工作规范:陈列不丰满整齐;当仓库无货且货架缺货时未放置缺货卡;商品有陈列但未放置价签或POP;商品、货架、设备有灰尘、通道有垃圾;当班时间站姿、站位不规范、吃刺激气味食品;在营业区内换工服、随意摆放 ;不注重公共卫生、浪费资源、将商品带出公司 ;违反规定、给亲友照顾、优惠;议论他人、传播他人隐私、影响团结 ;对于批评不认真反思、狡辩抵赖一次 ;上班在楼面使用手机、下班不按规定关门者;上班时间从入口稽核口外出、存包柜存东西;工作考试不及格,经补考后通过者;工作失误给公司造成5千元以下者;工作怠慢、批评教育不改者一次者
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