题目
A.仪容仪表:未按规定着工装或佩戴工牌,指导未改进未按照规定整理仪容仪表,不听劝阻食品/生鲜员工佩戴饰物
B.劳动纪律:迟到、早退1月累计3次,1月累计旷工1天;不按照排班执行、私自换班调班,教育未改进;无故脱岗、教育未改进
C.服务规范:不回答顾客询问或不带顾客到需求商品的区域;未按服务标准提供服务;未提醒顾客办理会员卡
D.工作规范:陈列不丰满整齐;当仓库无货且货架缺货时未放置缺货卡;商品有陈列但未放置价签或POP;商品、货架、设备有灰尘、通道有垃圾;当班时间站姿、站位不规范、吃刺激气味食品;在营业区内换工服、随意摆放 ;不注重公共卫生、浪费资源、将商品带出公司 ;违反规定、给亲友照顾、优惠;议论他人、传播他人隐私、影响团结 ;对于批评不认真反思、狡辩抵赖一次 ;上班在楼面使用手机、下班不按规定关门者;上班时间从入口稽核口外出、存包柜存东西;工作考试不及格,经补考后通过者;工作失误给公司造成5千元以下者;工作怠慢、批评教育不改者一次者
第5题
A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B.男员工仪容仪表应端庄大方
C.女员工仪容仪表应稳重得体
D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
第7题
A.身着公司统一制服,服装要熨烫整齐,摆好衣领。
B.工牌佩戴在胸前,适当佩戴装饰物。
C.整理好自己的仪容
D.调整好心态和情绪
第10题
快递业务员在离开收寄处理点之前,仪容仪表要求中不包括:()
A.身着公司统一制服,服装要熨烫整齐,摆好衣领
B.工牌佩戴于胸前,不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物
C.衣服袖口须扣上,上衣下摆须束在裤内
D.手腕除了手表外,亦可佩戴手链等物
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