《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务办理应遵循“()、处理及时、()、优质高效”的原则。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598知识是为支撑95598供电服务、()服务及()服务，规范、高效解决客户诉求，从有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范中归纳、提炼形成的服务信息集成，以及为提升95598供电服务人员的业务和技能水平所需的支撑材料。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()分钟内派发工单。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为()和()。

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请中电能表异常业务处理时限要求为：（）内处理并回复工单。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 __原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志（）

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照__确定事件的投诉等级（）

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单。（)

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请中抄表数据异常业务处理时限要求为：（）内核实并回复工单。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站。()

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对由保险公司处理的家电赔偿问题，当客户对赔偿方案、赔付时限等提出异议派发意见工单。（）