下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？()

A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺

B、客户给经销商打分数

C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望

D、建立市场占有率的短期战略

E、客户的忠诚度

A.对于客户的要求要必须全部满足

B.确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访

C.要确保邀请客户来服务部进行面对面交流

D.客户的要求很多时候都不是合理的

E.确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见

A.(1)和(4)

B.(2)和(4)

C.(3)和(4)

D.(1)、(2)和(4)

A.非常吸引人的产品

B.所有提供的产品的质量

C.最佳的购买及服务经验

D.吸引人的低价产品

E.努力满足所有客户的需求

下列关于酶的活性中心的叙述哪一项是正确的？()

A 酶分子中决定酶催化活性的结构区域

B 酶的活性中心都包含有辅酶

C 所有抑制剂都与活性中心结合

D 酶的活性中心都含有金属离子

E 所有酶一旦被合成，就自行构成活性中心

A.员工是“社会人”

B.企业中除了正式组织外还存在非正式组织

C.员工是“经济人”

D.通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的

A.预约车不用排队等候

B.更多的零件和工时销售的机会

C.“削峰填谷”，合理分摊车间的负荷

D.更高的客户满意度

E.增加进厂台次

A.搭配套餐

B.访问深度

C.客户体验

D.VIP体系

下列说法中，哪一项是错误的：()

A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程

B.任何阶段都可能会出现停滞

C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段

D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环

E.在定向选择阶段，时间跨度不一

A.客户保持率

B.客户满意度

C.员工满意度

D.市场份额