更多“客户致电表示因云南灾情影响,卡片丢失或损坏,要求挂失补卡或损坏换卡,可直接免费办理()”相关的问题
第1题
在牡丹卡境内外紧急服务中,同一客户因同一卡片丢失或卡片损坏事件所提供的紧急援助服务仅限一次()
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第2题
客户致电办理挂失,后再次致电表示卡片已经找到,客服人工可为客户撤销挂失。()
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第3题
在外呼营销过程中如客户提及不知晓卡片交易情况,或交易存在疑虑、卡片丢失等,需提示客户尽快致电95588核实交易并止付,以防范风险。()
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第4题
商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务()
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第5题
信用卡因卡片毁损无法继续使用,可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡()
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第6题
客户因卡片丢失或磁条损坏等原因办理补卡或换卡后,需要到柜台通过[5963基金/理财系统换卡]交易(如旧卡信息在核心系统查询无记录,应使用[7976特殊换卡]交易)变更bta系统中签约的阳光卡。()
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第7题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,座席应该先指引客户拨打96511挂失换卡,保证资金安全。()
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第8题
因印章损坏、丢失等需补制印章的序号应重新编列,不得与损坏或丢失印章的号码相同,损坏或丢失印章的号码作废,不得再用()
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第9题
客户致电查询信用卡申请进度,可告知客户卡片邮寄的大致时间,但不得告知客户卡片审批通过的日期及制卡的日期。()
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第10题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
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第11题
信用卡因卡片毁损无法继续使用,可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。此题为判断题(对,错)。
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