导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内

讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()

语言的品味，要谨慎、规范，热情洋溢，生动流畅。()

一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游员讲解的内容以()为宜。

A．“广”而“杂”

B．“深”而“精”

C．“少”而“趣”

D．“多”而“奇”

景区导游员的游览讲解一般应该选择的进行时间是()．

A．到达某一主要景点即开始讲解

B．待游客较为集中后开始

C．游览途中边走边讲

D．见游客对景点比较感兴趣时

景区导游员的优秀讲解应该是()．

A．敢于在游客面前进行讲解

B．对所有游客都不遗余力的讲解

C．内容丰富全面的讲解

D．有针对性的个性化讲解

山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法。在这段讲解中涉及到的讲解方法有()。

A、问答法

B、制造悬念法

C、画龙点睛法

D、虚实结合法

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

A.对该游客提出警告

B.拒绝回答该游客的任何问题

C.专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。

D.对该游客提出的问题假装不懂