题目
A.表示欢迎
B.热情礼貌
C.问清姓名
D.满腔热忱
第1题
A.一般
B.热情
C.嘲笑
D.虚心
第2题
A.礼貌
C.周到
D.微笑
第3题
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.急躁情绪
B.影响情绪
C.影响声誉
D.打扰领导
第6题
第7题
第8题
A、同样热情服务
B、同样真诚服务
C、同样提供超值服务
D、以着装提供相应的服务
第9题
餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,经营特色及()等。
A.用餐须知
B.风土人情
C.客人反馈
D.服务技巧
第10题
第11题
A.厨师
B.餐厅经理
C.餐厅服务员
D.餐厅采购员
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