D13线上二次退款优先退款至乘机人，如用户无法提供乘机人卡，要求原路退回，可提供支付凭证，核实一致，可点击页面的原路退回按钮；黄牛必须退款至乘机人卡（）

A.安抚用户、优先引导退货退款公司、需要登记问题至质量问题反馈群、如产生额外赔付费用（食品要求一赔十等）由供应商承担

B.直接引导仅退款

C.可能是生产中工人带进去的头发、不会影响食用

D.食品里面时有发生、是正常的

A.投保人本人

B.房主本人

C.代办人

D.以上都对

A.用户的app余额

B.支付宝

C.微信

D.银行卡

A.查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索

B.根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体

C.审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间

D.审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户