部分金额退款：客户预定4间房住1晚。客户行程有变动要求取消，酒店同意只扣一半房费，客户认可。也可通过强制退款功能实现在线退款（）

A.客户开具增值税发票未取回

B.客户更改退款返回方式

C.有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额

D.退款金额存在差异

A.确认客人的具体信息

B.先生，您好！跟您确认一下您的预定信息

C.您预定的是一间XX房，住XX晚

A.退款原因

B.退款金额

C.退款类型

D.退款说明

A.客户已确认收货，后台申请仅退款

B.客户已确认收货，后台申请退货退款

C.客户未确认收货，后台申请退货退款

D.客户收到产品，未确认收货，后台申请仅退款

E.【帮他退款】点击仅退款，未收到货，退全款金额

A.当日预定+续住

B.当日新增预定

C.只限续住客人

D.当日上门，不含续住

A.退款单位

B.退款银行

C.退款账号

D.退款金额

A.退款金额和客户支付金额一致,可以直接操作退款

B.客户是普通会员无理由退货

C.2次以上外呼仍未联系上,可直接审核

D.问题描述不清晰

A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.直接让财务退款