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第1题
预订员在接受预定时，必须给客人以具体房间号码的许诺。
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第2题
接单成功后，司机首先要做的是？
A.第一时间电话联系客人
B. 立即赶往客人起点位置
C. 给客人发短信确认
D. 等待客人的电话
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第3题
回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。（)
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第4题
客人选定的酒，服务员应先()，之后方可开启斟用。
A.请客人确定酒的酒精度数
B. 请客人确认此酒的品牌
C. 请客人确认酒的价格
D. 请客人进行品酒
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第5题
预定时，客人要求低于其公司的协议折扣幅度，你将如何处理?
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第6题
为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
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第7题
为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是（）。
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
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第8题
为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是（)。
A.100%按照酒店规定完成工作
B.提高管理水平
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间
D.保障客人需求。
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第9题
为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
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第10题
7、为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
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