理赔定义：商家委托我司运输或存储的商品，因我司实际运作中产生的运营或系统类问题，导致商家的货物损失或产生其他损失，我司按照背书条款、合同约定对客户进行的损失补偿或赔款。（)

A.保险金额50万，货物损失5万元，则我司需赔偿客户4.9万元

B.保险金额10000元，货物损失3000元，则我司需赔偿客户2850元

C.保险金额2000万元，货物损失100万元，则我司无需赔偿客户

D.保险金额5万元，货物损失1000元，则我司无需赔偿客户

A.A

B.B

C.C

D.D

A.商家在发布商品或服务时，对商品描述存在不当之处，即消费者收到的商品实物与商家描述不一致;

B.商家在发布商品时，对服务的描述存在不当之处，即消费者享受的服务与商家描述不一致;

C.经过淘宝官方抽检、抽查核实商家提供的商品或服务与商家描述不一致;

D.对于商品瑕疵信息商家事先告知消费者或未显著提示消费者。

当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:

A.订购单号

B.购买金额

C.商城名称

D.商品描述

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用

A由于消费者拒收返件导致货物破损，货物风险应由消费者承担，故商家应该拒绝退款，要求消费者承担货款损失

B由于商家未按约定物流方式发货，货物风险由商家承担，故商家应当直接操作退款

C由于生鲜水果不支持拒收，故货物风险应由消费者承担，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担货款损失

D由于商家未按约定物流方式发货，但生鲜水果不支持拒收，应由买卖双方共同承担责任，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担一半货款损失

A.留言我司已取件，买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求，我司仅支持上门取件，并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址，并打标‘同意退货退款，运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

A.在我司承保的吊车在举升货物时碰一人，致货物受损产生的费用属于我司商业第三者责任险应承担的范畴。

B.在我司承保的一解放货车行驶时因油路故障停在路边，驾驶员下车检查时被另一车撞伤，标的负次责，此人损失属于我司车上人员责任险应承担的范畴。

C.驾驶员驾驶在我司承保的一车，倒车时不慎撞到自己租的一仓库上，该仓库的损失属于我司第三者责任险应承担的范畴。

D.以上说法都不对

A、订购单号

B、购买金额

C、商品名称

D、商品描述