门神或店内人员要有一句话营销，介绍我们的特色产品或店内活动，无任何介绍每桌扣0.（）

B.现场客户少时，开展扫楼宣传，挨家挨户敲门，先对客户递送一张宣传单，通过“关键一句话”向客户介绍宣传营销政策，同时记录客户关键信息

C.如遇客户不在家，应在住户门前塞插或张贴宣传单和报装名片

D.等待客户现场营销

A.一句话引起兴趣，三句话抓住顾客

B.包装产品（引起兴趣）

C.味形介绍（打动顾客）

D.满足需求（抓住顾客）

A.根据客户需求适时开展一句话营销，并在征得客户同意后将其推荐给大堂经理，或提示大堂经理进行接触营销

B.当客户排队情况严重时，应避免长时间向客户介绍推荐本行产品

C.不得拒办可分流业务、复杂业务。对于已临柜客户，不得变相推诿，不得指使客户多次往返于机具及柜面间

D.柜台窗口如出现与办理业务客户无关人员，应提示其在一米线外等候。提示无效时，应求助厅堂服务人员

E.办理业务时不与柜台内外工作人员讨论无关工作的事项；不在客户视线范围内把玩手机、接打电话

A.在网点合理布置产品宣传物料

B.组织柜面人员的一句话营销与转推介活动

C.组织形式多样.互动性强的微沙龙活动

D.由全体员工轮流组织晨夕会和营销话术演练活动

A.营业员介绍业务需要流畅，介绍期间停顿超过10秒及以上

B.通过电话咨询后再进行解答（包括拨打10086）

C.通过单页辅助解答时，找单页过程或单页阅读时间超过15秒再向客户进行解答。（取单页过程不纳入）

D.通过咨询当班店内同事进行解答，解答过程停滞超过30秒

E.营业员在介绍当季活动时，一开始介绍错误，后来立刻自行纠正，也会被认为是不熟悉

F.营业员在介绍当季活动时，一开始介绍错误，随后立刻自行纠正，则不被认为是不熟悉；但其后由他人提醒或自行纠正，则会被认为是不熟悉

A.促成

B.售后

C.客户转介绍

D.一句话营销

A.负责对网格内沿街商铺、零星门店、写字楼、专业市场以及CD类集团进行包保、巡店以及营销

B.负责对小区内家庭客户信息进行资料收集；配合渠道或网格人员，参加网格内小区的协同营销；配合铁通随销进行入户义诊开展家庭业务营销

C.负责公开渠道内移动业务的销售达成；负责移动宣传物料在店面内的宣传及布置

D.负责对公开渠道店员开展常态化业务培训

A.营业员介绍业务需要流畅，介绍期间停顿超过10秒及以上

B.通过电话咨询后再进行解答（包括拨打10086）

C.通过单页辅助解答时，找单页过程或单页阅读时间超过15秒再向客户进行解答。（取单页过程不纳入）

D.通过咨询当班店内同事进行解答，解答过程停滞超过30秒

E.营业员在介绍当季活动时，介绍过程中一发现错误立刻自行纠正，也会被认为是不熟悉

F.营业员在介绍当季活动时，介绍错误，过后被别人或自行纠正则扣分；若介绍过程中一发现错误立刻自行纠正，则不属于业务不熟悉情况，不扣分

A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户