留言服务是（)的一项主要工作，同时也是酒店主动为提供服务的范例。留言可按（)或（)两种方式处理。留言一定要（)、及时传达给客人，否则会导致不满或（)。

A.问询，留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务

A.话留言

B.头留言

C.络留言

D.面留言

E.真留言

A.处理来电

B.传达及时

C.制作留言

D.删除来电

A.接转电话及留言服务

B.“免电话打扰”服务

C.查询服务

D.挂播长话服务

A.留言服务

B. 短信服务

C. 网络服务

D. 上门服务

使用即时通讯工具OICQ可以给教师或同学留言，当对方上线时能够看到你的留言 。()

A.接转电话

B.店内传呼服务

C.代客留言

D.叫醒服务

E.充当临时指挥中心

A.日程安排

B.特定来电留言

C.个人电话簿

D.话费查询

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务