宽带故障“告警标题”中填写的师傅电话、预处理首界面-开通单、预处理首界面-投诉单中的装维人员电话，属于内部信息，不能给客户提供（）

A．错误

B．正确

A.家庭队列

B.西安宽带故障队列

C.宝鸡宽带故障队列

D.渭南宽带故障队列

A.专业网管标准化呈现告警

B.告警级别定位

C.故障派单

D.告警预处理

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

A、主次告警

B、告警分析

C、告警预处理

D、告警上报

A.提供现场故障处理建议

B.告警关键信息提取

C.尝试指令修复告警

D.初步判断故障原因

E.查询故障相关参数

F.确定故障逻辑、物理位置

A.告警标准化

B.告警关联

C.局数据制作

D.故障预处理

A.性能分析

B.经营分析

C.投诉预处理

D.故障告警

A.对故障进行预处理，提升故障处理效率

B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性，反向督促大客户网管提升告警准确率

C.第一时间掌握大客户网管上告警信息，及时与客户沟通，提升客户感知

A.排除法

B.替换法

C.分段测试法

D.告警、日志分析法

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题