当用户欠费停机需要复机做相关业务，必须在当月月底前结清欠费（）

A.停机类型

B.号码用途

C.研判结果

D.申请复机

A、30

B、60

C、90

D、120

A.5

B.3

C.2

D.1

A.核实用户账号是否停机欠费

B.密码错误，核实正确IPTV账号密码

C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)

D.发起在线助手询问正确密码，对于有欠费记录的需申请复机

A.限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务

B.对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机

C.申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户申请停机期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可

D.因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态(包括正常在用状态和单向停机状态)，应提示用户副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机;当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？由用户确实是否同时开通副卡;一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡

A.停机保号和复机当月只收取实际使用天数的费用

B.只要余额大于15元就可以停机保号6个月,按照5元/月计费，之后复机结清欠费即可

C.停机保号期间3个月一直不出帐的后面结清所有欠费就可以恢复使用。

D.对于靓号以及有承诺抵消业务通过自助渠道办理停机保号成功的，直接告知已经办理成功，期间都是5元/月计费.

A.做下违章停机再做下违章复机

B.直接做复机

C.做停机

D.与用户解释过会再试下