非正常欠费停机状态的号码，被做其他状态停机，例如：实名制违章双停、骚扰停机、公安停机、涉诈停机，只要用户要求复机，营业员无需审核，直接办理复机（）

A.欠费

B.停机

C.已销户

D.已携出

A.欠费

B.正常使用

C.保号

D.停机

A.号码A.有协议未到期

B.号码有欠费

C.沉默移动卡保护性单停

D.状态正常无欠费的39元流量卡用户

A.用户状态正常：先为用户取消业务订购关系，再进行在线赔付或者受理相应支撑单/工单

B.用户非正常服务状态(包括限制呼出、欠费停机)建议用户先行缴费，恢复正常服务状态后再作处理

C.如用户不愿意缴费，要求先作退费的，可先作在线赔付或受理相应支撑单/工单

D.用户非正常服务状态，需提醒用户，手机状态恢复正常以后，需自行拨打10010取消业务订购关系，否则后期还会产生费用。

A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常

B、直接核实地州，为用户登记支撑或者工单反馈

C、近期手机没有欠费，有停机再开机记录，建议用户重新开关机试一下

D、排除流量限速、是否封顶等