题目
第1题
A.询问顾客年龄、肤质等基础情况
B.直接推荐产品
C.让顾客自己看
D.安抚顾客
第2题
A.停:停下来专注于手头的工作
B.做:按计划执行工作
C.想:想明白需要做什么,如果发生意外怎么办?
D.查:检查执行结果是否与预想一致
第3题
第4题
第5题
A.起行
B.构图
C.观察
D.上调子
第6题
第7题
第8题
A.(我们)下了课打篮球
B.(他)低着头想问题
C.一看就明白
D.越学越有兴趣
第9题
A.点单
B.不理会
C.Hello-佐敦欢迎您
D.建议销售
第10题
A.询问顾客是否为会员
B.告知会员积分可兑换配件
C.告知顾客我们还有袜包帽内着可带
第11题
A.社会工作者在决定提供服务前,一定要询问案主的期望
B.双方期望的一致性程度越高,工作的成效也就越大
C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程
D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响
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