根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，无需提前公告消费者。（)

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

A.提前

B.当面

C.及时

A.提前

B.当面

C.及时

A.《中国银行业反不正当竞争公约》

B.《中国银行业从业人员流动公约》

C.《中国银行业公平对待消费者自律公约》

D.《中国银行业柜面服务规范》

E.《中国银行业零售业务服务规范》

A.《中国银行业反不正当竞争公约》

B. 《中国银行业从业人员流动公约》

C. 《中国银行业公平对待消费者自律公约》

D. 《中国银行业柜面服务规范》

E. 《中国银行业零售业务服务规范》

会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确()，完善内部考核和奖惩办法。

A.诚实守信

B.公开透明

C.公平公正