员工A接到派工后联系客户，客户表示正忙过后联系，于是A在系统销单，理由为“电话解决”。客户第二天见一直无人来处理问题再次致电派工，员工B看到A的销单记录自己也销单，理由为“重复派工”。最后导致客户问题无人处理投诉，以上违纪的员工是（）

查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。()

A.2分钟，5分钟

B.3分钟，5分钟

C.2分钟，10分钟

D.3分钟，10分钟

A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户

B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内

C.初次电话联系客户时长控制在5分钟内

D.郊区（50公里以内）应在1小时内到达现场

E.接到调度定损派工3分钟内电话联系客户

A.5

B.10

C.15

D.20

A.接到派工电话，5分钟内主动联系客户

B.初次电话联系客户时长控制在10分钟内

C.市区内超2 个小时，市郊县区超4个小时，或超出约定时间，未到达现场需5分钟内主动联系客户

D.到达现场附近，未见事故现场，需1分钟内联系客户，告知到达

A.1

B.3

C.5

D.30

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.先忙完手里的活等忙完了再联系客户

B.3分钟内与客户取得联系，告知客户预计到达时间并告知客户保护现场、抢救伤员等注意事

C.等客户主动联系

D.先领取所需单证及辅助工具等所有东西备齐后再联系客户

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1小时