题目
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第1题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第2题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第3题
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第4题
A、企业客户
B、内部客户
C、渠道分销商和代理商
D、VIP
第5题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第7题
第9题
A.新客户获取战略
B.已有客户保留战略
C.向现有客户销售更多的战略
D.将客户分类以更好的了解客户的战略
E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略
第11题
A.合理的客户细分对客户关系管理至关重要
B.行业不同,对客户价值的评判影响较小
C.为不同的客户关系匹配相应的企业资源
D.客户关系管理的最终目的是达到最大化企业利润
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