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[判断题]

CRM系统中,营销主管可查询本机构所有客户包括无服务关系的客户,客户经理只能查询本人管户的客户信息()

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第1题

网点负责人、()进入系统后可进行本机构录音录像查询、补录申请等操作。

A.高级柜员

B.营运主管

C.营销主管

D.客户经理

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第2题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的目的。()
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第3题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的母的()
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第4题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的母的。()
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第5题

CRM中意向客户就是指非归属本机构的客户,包括他机构存量客户及非我行客户。通过意向客户的维护拜访使其转化为本机构的存量客户。用户登陆CRM系统,点击意向客户-意向客户维护-意向客户查询界面,以客户()确定“意向客户”

A.姓名

B.手机号码

C.身份证号

D.联系地址

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第6题

以下哪些岗位可以查询本机构的双录影音文件()

A.网点负责人

B.营销主管

C.营运主管

D.客户经理

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第7题

CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户、PEVC投资客户等的超过600万个客户信息,其中营销收入超过500万的工业规模以上企业达70万,这些客户信息的查询路径为()。

A.市场客户资料

B.业绩管理

C.工作管理

D.百宝箱

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第8题

CRM(零售)系统中,()角色可以由大堂经理担任。

A.营销主管

B.营销管理员

C.理财经理

D.兼职理财经理

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第9题

厅堂团队核心营销职能,不包括以下那项工作内容()?

A、针对分支行下达的负债类、中间业务类、渠道类、客户结构类指标,组织开展营销工作,提升营销效率,提高收益贡献

B、实施基于CRM系统的客户分层维护方案,提高服务水平,提升客户体验

C、实施厅堂一体化营销机制,以本营业网点为阵地组织开展外拓营销,整合获客渠道,获取客户并提高产品销售

D、维护网点的日常环境,维护环境整洁,保持营业场所内外的良好环境

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第10题

CRM(零售)系统中,人员登录若一天内连续输错()次密码,该人员将被锁定,需营销管理员或营销主管(支行长)进行密码解锁。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题

RCPS系统中E33421未发送应答查询-查询本机构所有收到查询后未发送应答的报文(包括未查复和经办后未复核发送的报文)()
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