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第1题
目前移动营销最成功的例子是()。
A.移动支付
B.产品的销售
C.信息的传递
D.客户关系的维护
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第2题
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
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第3题
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()
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第4题
分层维护是银行客户经理改善客户关系最常用的方式。()
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第5题
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对,错)。
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第6题
客户关系管理实质上是一种“交易营销”()此题为判断题(对,错)。
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第7题
关系营销主张把客户关系作为企业营销的根本。()
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第8题
客户关系管理以关系营销理论为指导,以现代信息技术为支撑。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的根基和土壤。()
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第11题
虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。()
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