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首客离店时，目送客户离店并在客户离店钟内，发送离店短信（）

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第1题

门送时，客户离店后，应该目送客户（）秒

A.1

B.2

C.5

D.10

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第2题

以下哪个行为超越了客户的期待（）

A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后，第一时间赶到事故现场协助客户处理，并给客户带来了热水和棉大衣

B.客户到店看车，为客户提供饮品

C.给客户详细讲解车辆功能

D.目送客户离店

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第3题

顾客离店时要送至店门口，目送顾客离开（）

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第4题

客户离店30分钟内，发短信感谢客户来店，告知客户自己联系方式（）

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第5题

配送无限极货物需要穿戴无限极马甲和工牌进店送货，货多时或客户收货地址离配送车辆停放点较远时，携带手推车送货；进入客户店内第一次使用手推车时需获得客户允许方可推进店内，如客户不同意则将手推车停放在店门外（）

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第6题

销售顾问需在客户离店后的60分钟内发送个性化的感谢短信或微信（）

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第7题

礼送客户离店时，需要挥手道别（）

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第8题

拜访终端或者客户时，微信日报只需拍摄进店门头照和离店门头照即可（）

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第9题

快速离店合同或条款包括以下关键内容（)

A.本人承诺支付本人在酒店内发生的一切费用

B.列明客户在其离店后收费的政策

C.本人承诺用本人的银联信用卡(写明卡号)支付上述费用，并授权酒店收取

D.记录卡号、有效期和持卡人姓名

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第10题

前厅部对客服务全过程包括宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和宾客离店______。

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第11题

当送别客户时，我们应做到（）

A.在展厅送别就行

B.将客户送至停车场，直至客户离开

C.将客户送到展厅门口，就可离开

D.如遇新进店客户则先接客户，老客户自行离店

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