题目
第1题
A.严禁对客户不理不问
B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人
C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳
D.严禁不懂装懂,推诿、搪塞客户
E.严禁与同事交头接耳、闲聊
第5题
A.做到文明服务,礼貌待人;严禁举止粗野,出言不逊。
B.做到规范着装,仪表端正;严禁衣容不整,混季着装。
C.做到秉公执法,不徇私情;严禁以权谋私,徇私舞弊。
D.做到依法纠违,接受监督;严禁态度蛮横,拒绝批评。
E.做到照章收费,实事求是;严禁弄虚作假,欺下瞒上。
F.做到严明纪律,遵纪守法;严禁目无法纪,乱施处罚。
第6题
A.主动与客户微笑。
B.主动与客户打招呼。
C.主动介绍业务种类和办理程序。
D.主动帮助客户解决疑难问题。
第8题
A.坚持政府购买服务改革的正确方向
B.严格按照法律和政策规定范围实施政府购买服务
C.严格规范政府购买服务预算管理
D.严禁利用或虚构政府购买服务合同违法违规融资
第9题
第10题
A.垃圾存放垃圾必须及时装袋,临时存放在垃圾堆放处,当日施工完成后搬运至物业指定堆放点。物业有特殊规定的按照其相关规定执行
B.水电隐蔽施工结束后应及时使用标注回路名称的石膏板保护电箱
C.施工现场严禁吸烟和动用明火,严禁使用煤气
D.施工现场必须配备灭火器两只(复式或别墅每层两只),保险销和铅封等完好无损,且在有效期内
E.洁具安装完毕后应及时验收,验收合格后,使用印有公司LOGO专用保护膜保护,采用美纹纸粘贴牢固,交付业主,严禁使用
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