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加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的（）工作，支撑业扩形势实时分析管控。

A.监督

B.预警

C.评价

D.考核

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更多“加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的（）工作，支撑业扩形势实时分析管控。”相关的问题

第1题

加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和（）等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

A.接电时长

B.办电效率

C.客户投诉

D.客户满意度

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第2题

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控，建立5*8小时预约办电机制，加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。（）

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第3题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“五位一体”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装.以及大幅提升（）

A.协同效率

B.服务质量

C.客户感知

D.协同效果

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第4题

业扩报装及配套项目管理应加强专业协同推进和业务深度融合，实现业扩报装外转内不转，满足客户不断增长的用电需求。（）

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第5题

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第6题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

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第7题

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。（）

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第8题

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，支撑线上全天候受理，线下一站式服务,实现客户线上自助办理()、()、()。

A.高低压业扩申请

B.工程进度查询

C.工程质量监督

D.催办和满意度评价

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第9题

场景“业扩流程环节时长监控和超期自动预警”属于（)的应用专业。

A.业扩报装

B.客户服务

C.电量电费

D.电费账务

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第10题

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版)，推行业扩标准化管理，统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求，标准化业务免审批，严控（)业务。

A.标准化

B.非标准化

C.规范化

D.非流程化

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第11题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号)规定,严格工作质量监

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,严格工作质量监督考核。利用95598服务热线、调查问卷、领导检查等方式，开展客户满意度调查。()

参考答案：错误

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