题目
第3题
A.在登机期间有指定的服务员看车,组织引导旅客进入摆渡车,禁止在机坪上走动
B.观察旅客及其携带的行李是否全部进入车厢,确认安全后才能关车门
C.登机前应进行分仓广播登机,避免登机时交叉拥挤
D.仔细核对登机牌,防止错上、漏上,及时与远机位服务员联系
第5题
A.考虑飞机平衡重心因素,飞机仅使用后侧舱门上客时,旅客登机的顺序应根据旅客座位分批次由前往后顺序登机
B.只有在完成前货舱货物装载后,方可组织旅客开始按顺序登机,并需要有现场工作人员指挥协调。同时,禁止旅客在飞机活动区域及飞机下方穿行
C.如使用双客梯车登机,应考虑飞机平衡重心因素,按批次组织旅客登机
第7题
A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
第10题
A.将国内和国际航班的登机口严格按照性质进行分配。
B.将国内航班的登机口安排在远机位。
C.将同一登机口或者在同一登机大厅的远机位登机口的航班尽量分配均匀,避免不同航班的旅客拥挤。
D.正常情况下不能把桥位上出港的航班登机口分配在远机位登机口。
第11题
A.全程陪同旅客登机
B.帮助旅客整理好手提行李,安排优先登机
C.登记时背起旅客或抱起旅客上客梯车
D.将旅客交给机长,做好旅客手提行李和相关信息的交接
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