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[判断题]

根据事件对应类项,由区域各责任部门负责跟进及关闭,并在关闭后将信息邮件反馈至集团本职能中心对接人、抄送集团客户关系部对接人,由集团本职能中心对接人做好关闭验证()

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第1题

面客全体员工当场无法解决的,反馈至前台,前台判断客户需求处理责任人,30分钟内派单;由区域客户主任负责跟进、处理,安防部门及工程部门协助配合()
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第2题

业主的需求响应,当场无法解决的,反馈至前台;前台判断客户需求处理责任人,()内派单;由区域客户主任负责跟进、处理,秩序部门及工程部门协助配合

A.30分钟

B.15分钟

C.1小时

D.10分钟

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第3题

内控管理工作是通过建立起()的内控工作领导格局,形成一级对一级负责的内控管理责任机制。

A.由内控合规部门负责牵头整纠组织工作

B.一把手负总责

C.其他行领导根据分工具体抓落实

D.各专业部门负责人对本部门和本专业负责

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第4题

调度总部客服管理工程师负责对接收发、跟进运管中心服务热线受理的各类案件并根据情况派发相关部门、各客运公司、维保公司处理()
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第5题

根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,统一客户联络中心和营业部负责公司客户投诉的受理,经纪业务的客户投诉,()为投诉处理的责任部门,()是第一责任人;非经纪业务的客户投诉,由投诉事件相关的公司业务部门负责处理。

A.其开户营业部;运营总监

B.其开户营业部;营业部总经理

C.投诉受理部门;营业部总经理

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第6题

根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定,各银行业金融机构应厘清岗位职责,完善案防工作机制,做到()

A.由案发分支机构的上级机构成立专案组总体负责

B.各案防部门积极参与

C.照内部职责分工做好案件调查、责任认定和资产清收等工作

D.由案发分支机构成立专案组总体负责

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第7题

根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定,为严格执行案件风险防控制度,银行业金融机构要更加突出上级案防牵头部门的作用,因此以下说法正确的是:()

A.分支机构出现的风险事件,由上级案防牵头部门负责对风险事件的性质进行认定

B.分支机构出现的风险事件,由本级案防牵头部门负责对风险事件的性质进行认定

C.各分支机构应将本级和上级案防牵头部门、部门职责、联系人、联系方式等信息报送属地监管机构

D.分支机构应将本级案防牵头部门、部门职责、联系人、联系方式等信息报送属地监管机构即可

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第8题

()负责制订、修订、发布和执行全省联网收费中各类收费事件对应的收费规则及路费拆分原则,受托结算单位负责结算单位负责根据确定的收费规则制定各类收费事件对应的费率参数。

A.营运中心

B.路段中心

C.区域中心

D.受托结算单位

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第9题

依据《电力生产不安全事件调查处理和责任追究》(华电国际生〔2013〕116号),供热企业发生统计事故及以上等级的供热异常事件,供热企业有关负责人员应在事件发生后___内通过电话向公司、分公司(区域公司)有关领导和部门简要报告初步情况。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第10题

背景资料某施工单位承接了5km10kV架空线路的架设和一台变压器的安装工作。根据线路设计,途经一个

背景资料

某施工单位承接了5km10kV架空线路的架设和一台变压器的安装工作。根据线路设计,途经一个行政村,跨越一条国道,路经一个110kV变电站。线路设备由建设单位购买,但具体实施由施工单位负责。该线路施工全过程的监控由建设单位指定的监理单位负责。项目部在架空线路电杆组立后,按导线架设的程序组织施工。在施工过程中发生了以下事件:

事件1:该线路架设到110kV变电站时,施工单位考虑施工方便,将变电站的一片绿地占为临时施工用地,受到电力管理部门的处罚。

事件2:变压器经开箱检查和本体密封检验后就位,紧接着进行箱体检查、附件安装、注油和整体密封试验,在通电过程中发生烧毁事故。

事件3:在施工过程中项目经理仅采用定期召开内部协调会,没有充分利用其他方法和形式加强内部沟通,结果造成施工进度拖延。经过公司内外协调方法和形式的改进,最终使该线路工程顺利完工。

问题

1.施工单位在沿途施工中需要与哪些部门沟通协调?

2.简述架空线路电杆组立后导线架设程序的主要内容。

3.事件1中,电力管理部门对施工单位处罚的内容有哪些?

4.分析变压器烧毁事故的施工原因。根据公司安全生产责任制,该工程项目部领导各应承担何种性质的安全生产责任?

5.事件3中,施工单位内部沟通协调还有哪些方法和形式?

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第11题

你是如何理解事故汇报和调查的?()

A.事故调查的目的是找到事故发生的根本原因,制定并执行有效的纠正预防行动,防止类似事故再次发生

B.如果W/C或部门发生于工作相关的可记录伤害事故,应当由W/C或部门经理主导进行事故调查

C.如果员工在公共区域发生受伤事件,不该由员工所在的部门或W/C主导完成事故调查及跟进

D.国家法规及工厂标准的要求

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