广告对品牌的宣传，往往体现出一个品牌背后的文化内涵，比如，“海尔真诚到永远”，就是体现海尔企业文化中的真诚服务理念。其次，企业文化本身包含哪三个层面？（）

“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的族心价值观。()

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.信誉广告

B.介绍企业的实力

C.情感广告

D.宣传企业价值观念的广告

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（）。

A．海尔奉行“真诚到永远”的理念

B．北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法

C．麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户

D．小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

A.属性

B.利益

C.价值

D.文化

A.利益

B.属性

C.价值

D.文化

在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（）。

A．海尔奉行“真诚到永远”的理念

B．北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法

C．麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户

D．小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风。 中层海尔文化：（）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？

前,在海尔约3万员工中,服务人员占到了50%,海尔眼下在国内设有1万多个服务网点。海尔在五星级服务方面提出了“一二三四服务经营模式”,海尔的售后服务理念是“顾客永远是正确的”,海尔售后服务目标是提供超乎顾客预想的满足,使顾客在使用海尔产品时没有一句不满的言语。海尔在全国的连锁商店比较早的运用了送货服务和安装服务,从而在市场中树立了先锋模范的作用,迅速打开了市场。海尔在售后服务的工作程序上规定得十分具体细致:到顾客家中先要用上面记有公司电话和手机号码的服务卡介绍自己;然后将带去的鞋套套在鞋上进入顾客家。干活时先将印有"真诚到永远"字样的60厘米见方的地巾敷在地上。修理结束后,要用随身携带的抹布将产品擦拭干净。 问题: （）这些方式的作用是什么？海尔的先进服务理念的作用是什么？