题目
A.“我稍后再打来,再见!”
B.“给您添麻烦了,稍后我再打来,谢谢!”
C.“怎么会不在呢?给我找一找吧。”
D.“刚刚还在的,麻烦您通知一下吧”
第2题
代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
第6题
A.ldquo;对不起,他不在。”
B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
第8题
A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~
B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~
C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,请问您漏水情况,是略微喷水还是漏水了较多呢~(若漏水较多帮其反馈售后)
第9题
A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~
B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~
C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效,告知反馈售后维修)
D.小主,非常抱歉给您添麻烦了,您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换个电池试下呢~(若换电池无效,告知遥控器不包修,可反馈售后购买)
第11题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
A先告诉对方他找的人不在
B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
C先问对方有什么事
D先问清对方是谁
E让他一会再打
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