题目
A.直接挂断
B.接起电话,简短说明情况
C.要说抱歉用语
D.再次约定时间打给他
第5题
A若对方能说出具体身份信息就会给他打钱
B马上打钱给朋友急救
C直接询问对方姓名,或通过第三方朋友核实
D这是典型的诈骗手段,应挂断电话
第6题
A.直接接电话
B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情
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