改签和退票都要联系机场办理（）

程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中的客服电话联系。做法错误的是____。

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报，集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。（)

因线路中断停运、折返的旅客列车，列车长办理相关退票、改签和行包交接手续。（)

电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察)票,并办理改签和退票业务。（)

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应按章办理改签或退票手续。（)

车票改签后不得办理退票。（)

办理挂失补重新购买的新车票可以改签和退票。()

220车票改签后不得办理退票（）

车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）（）

车票改签后不得办理退票（）

使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。（）