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[判断题]

若通话中出现故意拖延通话时长,例如:延迟挂机,客户未主动提及业务人员为提升通话时长主动进行讲解,长时间未回应客户空闲系统,局方抽检考核10000/例是否正确()

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第1题

对原始话单中的关键信息不能进行修改,例如:通话起始时间、结束时间、通话时长、通话地点、呼叫类型、漫游类型等()
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第2题

ERL话务量:用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL,即单用户忙时平均累计通话时长为()。

A.18分钟

B.3分钟

C.1.8分钟

D.0.3分钟

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第3题

ERL话务量:用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL,即单用户忙时平均累计通话时长为()。

A.18分钟

B.3分钟

C.1.8分钟

D.0.3分钟

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第4题

若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有()。A.

若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有()。

A.该电路方向忙时平均通话次数为200次

B.该电路方向平均需要的电路数为10条

C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次

D.该电路方向忙时平均通话次数为300条

E.该电路方向平均需要的电路数为3条

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第5题

若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有()。

A.该电路方向忙时平均通话次数为200次

B.该电路主向平均需要的电路数为10条

C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次

D.该方向迟慢地平均通话次数为300次

E.该电路方向平均需要的电路数为3条

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第6题

城市语音DT测试中,每次通话时长为(),呼叫间隔,如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试()呼;高速公路DT测试中,每次通话时长(),呼叫间隔(),如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试呼.
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第7题

DT测试中每次通话时长90秒,呼叫间隔15秒;如出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼;接入超时为15秒;()
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第8题

分布系统DT测试中每次通话时长()秒,呼叫间隔()秒;如出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼

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第9题

以下说法不正确的是()

A.里程掉话比=测试路段里程数/掉话总次数

B.城区DT:通话时长要求105秒左右,呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况,应间隔15秒进行下一次试呼

C.交通干线DT的通话设置要求:通话时长285秒,间隔15秒。出现未接通情况,应间隔20秒进行下一次试呼

D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用

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第10题

通话过程中禁止出现:情绪急躁,声音极不耐烦、冷漠、话外音、抢话、不恰当的言语打断客户的情况。禁止电话中带有恶劣语气/表现不耐烦/故意激化,出现“质问、反问、拒绝客户、威胁、脏话”等词语()
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第11题

某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次,平均每次通话时长为3分钟,根据历史数据,繁忙月不均匀系数为 1.2,繁忙日不均匀系数为 1.1,繁忙小时集中系数为 0. 15,若全年按360天计算,则其长途电话最繁忙小时业务量为()爱尔兰。

A.55

B.550

C.1100

D.3300

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