递交工单给业主确认结果，标准语：“X小姐/先生，你好！麻烦您确认一下维修费用，并及时付款，谢谢（）

A.安抚客户

B.了解客户问题的原委

C.给到客户一些简单建议：例如提交工单，或者联系备案部门反馈

D.建议客户可以尝试投诉解决问题

A.13%

B.9%

C.6%

D.3%

A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作

B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

A.正式沟通确认文件必须有纸质文件或邮件

B.业主项目负责人口头向我方传达的指令应立即执行

C.局域区域或系统交给业主使用时应办理工程移交单

D.分包给我方发送的工程联系单不合理时，我方可以拒签

E.各单位应指定文件收发负责人