()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。()

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

A．错误

B．正确

A.生产企业

B.药品生产企业

C.质量保证

D.质量体系

E.质量

A.个人特性

B.程序特征

C.个性特征

D.流城特征

A、服务

B、技术质量

C、服务质量

D、职能质量

在输血质量管理方面，产品质量的含义指()。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”