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[判断题]

遇到高龄客户不会用手机证券交易软件、不会用微信等特殊情况，可以用自己手机帮忙注册开通交易软件（）

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第1题

当客户不会用手机证券交易软件，从业人员可以用自己手机登录客户账户，给客户展示软件功能（）
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第2题

客户不会用手机证券交易软件、不会用微信、或者客户手机没电等，从业人员可以用自己手机帮忙注册开通交易软件或者查看证券、产品持仓（）
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第3题

直播时，遇到不会用机器的客户，该怎么办（）

A.不回复客户问题

B.耐心告诉对方可以看下说明书

C.引导至客服处理

D.直播间进行简单的操作示范

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第4题

某手机厂商的软件商店提供了各种APP下载服务，但是最近发现客户下载的APP并不是商店里存放的APP，而是变成了其他软件，管理员怀疑下载过程中有劫持。遇到这种情况可以使用阿里云的()服务解决。

A.WAF

B.oss完整性校验

C.HTTPDNS

D.DDoS高防IP

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第5题

柜员在办理业务过程中，可以代高龄客户操作手机银行及在相关单据上签字（）
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第6题

10个月小孩，下列几项运动发育可疑迟缓的是（）

A.不会乱涂画

B.不会叠2~3块的方积木

C.不会用拇、食指取小丸

D.不会用勺子

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第7题

中老年人，对于手机可能会有什么样的需求（）

A.字体大

B.续航时间长

C.内存大

D.功能不会用需要指导

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第8题

在正规应用市场下载的网络交友平台，是经过审核的软件，不会遇到骗子。（)
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第9题

18月龄儿童出现（)提示心理行为发育偏异。

A.不会跑

B.不会独走

C.不会扶栏上楼梯/台阶

D.不会用匙吃饭

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第10题

老年人不会用手机预约挂号的方式是（）

A．电话预约

B．支付宝

C．微信

D．网络预约

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第11题

如果用户使用三星手机时遇到软件问题可以通过哪个渠道反馈（）

A.手机设置- ＞高级功能- ＞实验室

B.盖乐世社区

C.SamsungPay

D.三星Bixby

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