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[判断题]

对于已经绑卡的用户,网点处理更换主板或换货的手机,则主动进行删卡、迁移、申请退余额操作,无法开机的主板或机器,网点可直接申请退余额()

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更多“对于已经绑卡的用户,网点处理更换主板或换货的手机,则主动进行删卡、迁移、申请退余额操作,无法开机的主板或机器,网点可直接申请退余额()”相关的问题

第1题

用户在绑卡过程中如出现以下提示,应该如何操作?()

A.退出重试

B.更换银行卡后重试或更换认证方式

C.将手机号改为自己手机号,帮助用户接收邀请码

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第2题

用户来电投诉手机主板坏了,网点不给换机时,专员的做法是告知用户您这个问题我不清楚,您直接联系服务中心吧。请问该行为是否?()
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第3题

以下常见的短信诈骗信息,最不可能出现的是()
A.ldquo;×××您好!你的储蓄卡于×××刷卡消费××××元成功,此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨021-5108×××银联联合管理局。”

B.ldquo;××银行通知:贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元,已授权通过,授权码1658。如有疑问请拨021-6102****管理部查询”

C.ldquo;中国银联银行卡管理处:您的刷卡消费金额××××元已经确认将从您的账户里扣除,查询客服电话:021-6102****。谢谢!”

D.ldquo;请尽快到银行网点或ATM机更换密码”

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第4题

用户更换手机号码,接线咨询要换绑手机号,此场景应由()承接

A.平台

B.运营&活动专线

C.支付

D.帐号安全

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第5题

用户手机或SIM卡遗失时,可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至补换卡前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务,待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。
用户手机或SIM卡遗失时,可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至补换卡前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务,待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。

A.如果用户证件被列入黑名单,则无法办理挂失解挂业务

B.如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务

C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂

D.挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常

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第6题

对于运输导致的配件损坏,网点应该如何操作()

A.直接退回中心

B.联系中心,告知实际情况,根据中心答复处理

C.配件就地报废

D.直接给用户更换

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第7题

用户认证主体信息发生变更后,已经绑定的银行卡信息不需要重新绑卡()
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第8题

橙分期销售环节,营业员需告知用户哪些?()

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户

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第9题

下列对于WLAN组网配置,说法正确的是

A.用户在进行数据规划时尽量保证规划数据详细,这样会极大方便后期的配置

B.给AP下发配置前,AP必须是已经上线

C.配置WMM模板可以直接绑定在天线上

D.可以配置转发模式为direct-forward或tunnel-forward

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第10题

2、下列对于WLAN组网配置,说法正确的是

A.用户在进行数据规划时尽量保证规划数据详细,这样会极大方便后期的配置

B.给AP下发配置前,AP必须是已经上线

C.配置WMM模板可以直接绑定在天线上

D.可以配置转发模式为direct-forward或tunnel-forward

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第11题

用户在激活过程中提示:此卡不在库存或者已经售出。说明客户设备内信息丢失,建议客户到开户行或售后网点让工作人员重新录入()
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