题目
第1题
A、安全规范
B、运营规范
C、服务规范
第3题
A.恶意终止服务
B.流氓发布公告
C.流氓发布安全预警
D.恶意采取补救措施
第4题
A.在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认;
B.在服务协议中设置相应确认程序,由用户一次性永久确认;
C.进行一般标注,无须单次确认;
D.进行特别标注,无须单次确认。
第5题
A.100
B.8
C.9
D.10
第7题
第9题
A.对目标用户进行面访,了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价
D.赠送客户礼品
第10题
当用户登录一站式电子政务服务系统时,首先需要_______,即身份验证。
A.对用户的身份和服务系统的身份进行双向确认
B.对用户的身份进行确认
C.对服务系统的身份进行确认
D.以上都不对
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