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电梯中控人员及时响应时间为30秒内接听不会被神秘客检查扣分（）

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第1题

在妥善预约用户时，需及时对于呼入用户需求进行回应，以下描述正确的是（）

A.营业时间内4声内接听来电

B.营业时间内15秒内接听来电

C.营业时间内6声内接听来电

D.营业时间内30秒内接听来电

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第2题

电话接听在30秒内接起（）

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第3题

《电梯使用管理及维护保养规则》中规定，电梯维保部位接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过____min.

A.10

B.30

C.20

D.60

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第4题

《电梯使用管理及维护保养规则》中规定，电梯维保部位接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过（)min。

A.10

B.30

C.20

D.60

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第5题

咨询电话需在铃声响起3声或（）秒内被接听

A.30

B.10

C.15

D.5

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第6题

按照TSG5002-2017《电梯维护保养规则》的规定，接到电梯困人故障报告后，维保人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过()min，其他地区一般不超过1小时。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第7题

请问高星级饭店宾客平均等候电梯时间应在多少秒内，中、低星级饭店应在多少秒内？

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第8题

在林肯服务流程要点中，符合客户"预约接触"流程“被动预约要点”是（）

A.响铃3声内接听

B.响铃4声内接听

C.响铃5秒内接听

D.响铃10秒内接听

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第9题

社交活动中，与不相识的人之间见面寒暄，最好在30秒内开始。（)

社交活动中，与不相识的人之间见面寒暄，最好在30秒内开始。()

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第10题

确定心跳停止的时间应该小于______

A.3秒内

B.10秒内

C.30秒内

D.60秒内

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第11题

确定心跳停止的时间应该小于______

A.3秒内

B.10秒内

C.30秒内

D.60秒内

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