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[判断题]

邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中,如果有移位,则应黑笔划销空行,加盖名章()

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第1题

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时,若客户有需要,存折77内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。此题为判断题(对,错)。
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第2题

下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法,正确的有()

A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B.代理人代办业务时,代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C.普通柜员需要在存折手工填写事项时,必须使用钢笔或碳素笔,不得使用圆珠笔

D.存折打印不清,营业柜员应手工补写,加盖名章

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第3题

邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员
工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第4题

下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,不正确的是()

A.每日营业开始,普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间,检查是否属于在营业时间内的交易

B.每日营业开始前,检查自动柜员机结存现金是否充足

C.每日营业开始时,支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查,出现异常情况应及时处理

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第5题

下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()

A.每日营业开始,普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间,检查是否属于在营业时间内的交易

B.每日营业开始前,检查自动柜员机结存现金是否充足

C.每日营业开始时,支局长要负责登记支局安全管理日志

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查,出现异常情况应及时处理

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第6题

下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第7题

邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第8题

邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第9题

下列()职责不属于综合柜员的职责。
下列()职责不属于综合柜员的职责。

A.负责柜员收付5万元以上大额现金的复核

B.领发、登记、保管和上缴储蓄所的现金、重要空白凭证和有价单证

C.对外办理储蓄、代理业务及其他邮政金融业务

D.编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账,登记各类登记簿

E.领用营业现金和存折、存单等重要空白凭证和有价单证

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第10题

下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()

A.每日营业开始,普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间,检查是否属于在营业时间内的交易

B.每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足

C.每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查,出现异常情况应及时处理

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