各营业网点应积极引导有开户需求的单位客户，通过我行微信银行、STM和官方网站申请线上预约开户服务（）

A.遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

B.大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作

C.对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压

D.采取多种方式缓解客户焦躁情绪

E.拨打110报警电话，请求公安部门协助

A.法定代表人或授权经办人身份信息是否一致

B.印鉴卡是否本行签发

C.印鉴卡所载签章是否清晰、正确，印鉴卡背面的单位公章是否与开户申请书上的单位公章一致

D.印鉴卡各联内容是否一致

A、负责引导客户正确使用网上银行产品，并做好临柜业务宣传和业务咨询等解释工作。条件具备的情况下，安排客户经理上门指导企业网上银行客户。

B、按规定办理网上银行业务，正确履行职责。受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构;受理个人客户网上银行业务服务的营业网点可为河南省农村信用社任一营业网点。

C、负责网点客户网上交易的资金清算处理。

D、负责辖内网上银行认证介质的订购、验收、费用结算、保管、检查等工作。

E、完成网上银行业务考核任务。

A.单位基本情况表

B.货物贸易分类等级

C.开户主体基本信息

D.控制信息表

A.本人在各行社辖内营业网点开立的个人结算账户凭证原件(银行卡或活期存折)

B.开立该账户的有效身份证件原件及复印件

C.本人手机号码的SIM卡

D.《湖北省农村信用社(农商银行)个人业务申请书》

A.营业机构应接受客户通过电话、信函、传真、微信银行等预约方式的预约需求并登记，根据客户预约的时间和数量备好所需小面额人民币

B.营业机构应落实“首兑负责制”，当场未能满足客户需求的，应预约办理兑换或引导客户就近至小面额人民币主办网点办理

C.配置硬币自助服务机具的营业网点，应优先安排客户进行自助兑换

D.不得推诿、拒绝兑换小面额现金