题目
第2题
A.回答乘客问题要明确简练。
B.对老年人等听觉能力存在障碍的乘客,要有耐心。
C.有时驾驶员回答并不符合乘客心愿,遇到这种情况不必解释,最好保持沉默。
D.驾驶员回答问题时,要让乘客感到诚挚、亲切。
第9题
A.运营途中无正当理由故意绕道、擅自中断服务或未经乘客同意强行安排合乘
B.擅自接入未经许可的出租汽车电召服务平台从事预约出租车经营活动
C.在公示的营业或出租车临时停靠点未按规定停放车辆、候客、揽客及不服从现场管理、调度
D.使用失效、伪造、变造《从业资格证》驾驶出租汽车从事经营活动
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