当患者或家属询问护士时，属于本人工作职责范围内的问题要立即给予答复，对其要求给以妥善解决；不能回答和解决时，应该（）

A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B、“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”

A.认真完成自己的工作

B.客户对我们的服务完全满意

C.对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

D.今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

患者，男性，19岁。因高考失利，产生轻生念头，服大量毒药，药名不详。急诊护士为其洗胃时首先应

A．立即灌入25～38℃洗胃液

B．灌入温开水或生理盐水

C．抽取毒物立即送检

D．向家属、患者询问病史

E．灌入牛奶或蛋清水

下级机关或个人请求上级给予指示、批准、答复、帮助、解决、审核事项或问题时,使用()

A汇报

B报告

C请示

D议案

当患者或护士反应药品差错时

A、不需核对即给予调换药品

B、不予理睬

C、须立即核对相关的处方和药品

D、直接找负责人处理

E、以上都不对

A、为了实验的客观性，应尽量对患者本人及其家属保密

B、充分保障患者本人或其家属的知情同意权

A.经医院批准

B.征得本人同意

C.征得患者本人或其家属同意

D.经医院批准并征得患者本人或者其家属同意

E.经科室批准

当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用()文种。

A．“函”

B．“通知”

C．“请示”

D．“批复”

当患者或护士反应药品差错时

A、不需核对即给予调换药品

B、不予以理睬

C、须立即核对相关的处方和药品

D、直接找负责人处理

E、以上都不对

A.自己负责给予解决

B.在职责范围内排除危险或减少危险

C.只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决

D.自己能解决，视为自己的职责