装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。（）

每月巡检存在的问题应及时处理解决，若装维人员人员无法处理应及时上报，确保问题解决。（）

收到投诉工单时，我们可以先把其他装机工单做完后，再解决。（）

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。（）

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。（）

装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。（)

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障。（）

装维员当前手机没信号，但派员正推送装机工单时，此工单会保存在服务器，等装维员手机有信号时继续推送。（）

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。（）

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户