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装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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更多“装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）”相关的问题

第1题

装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档

A、正确

B、错误

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第2题

装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（)。

A.上报支撑部门处理

B.上报市客响部门处理

C.上报基地厂家处理

D.重新安装

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第3题

倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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第4题

对于初级用户，装维员应耐心的教会使用拨号连接以及浏览器的使用方法，告诉用户上网之后可以做些什么，对一些常用的门户网站进行演示和讲解，应告诉用户出现障碍时的初步判断和简单的（）（）

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第5题

对于网格覆盖范围大且具备人力资源的市分公司，建议每（)名装维人员配置1名网格装维支撑经理。

A.5

B.20

C.10

D.15

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第6题

装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）

A.接入网维护中心

B.网络监控部门

C.技术支撑部门

D.省公司网运部

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第7题

案例：1.情况说明，装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示并未发送短信预约，但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装，且用户表示随时有时间，可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.伪造凭证

B.虚假改约

C.装维引导缓装

D.未及时预约

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第8题

改约工单可由装维人员主动发起（）

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第9题

装维人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念，将_____作为检验

工作成功与否的第一标准。对于FTTH改造的小区，在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作，必须_____才能施工。

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第10题

若装维人员有请假的安排，应从以下哪个发起？（）

A.钉钉-请假管理

B.微信

C.装维APP-请假

D.电话

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